Supprimer votre compte

Comment en faire la demande

Écrivez-nous depuis l’adresse de votre compte à [email protected] avec l’objet « Supprimer mon compte ». Inutile de nous en donner la raison.
Confirmez depuis votre boîte de réception. L’expéditeur d’un e-mail pouvant être falsifié, le message seul ne suffit pas : nous vous écrirons à l’adresse de votre compte avec un code de confirmation et vous demanderons de répondre à cet e-mail avec ce code. Seule une personne ayant accès à cette boîte peut le faire.
Nous nous occupons du reste. Pour l’instant, la suppression est effectuée manuellement par notre équipe : nous supprimons le compte dans un délai maximal de 30 jours à compter de votre confirmation et vous prévenons par e-mail une fois que c’est fait.

Vous vous êtes connecté avec Apple en masquant votre adresse e-mail ? Votre compte utilise l’adresse de relais générée par Apple (elle se termine par privaterelay.appleid.com), que vous pouvez voir dans les Réglages de YomiScore. Indiquez-la dans votre message : nous vous écrirons à cette adresse et Apple vous transférera l’e-mail.

Vous n’avez plus accès à l’adresse e-mail de votre compte ? Écrivez-nous quand même et nous trouverons un autre moyen sûr de vérifier que le compte est bien le vôtre.

Ce que nous supprimons

Votre compte YomiScore et votre utilisateur Firebase Authentication : adresse e-mail, nom, photo de profil et historique des connexions.
Tout ce que vous avez synchronisé : les informations de vos partitions, vos setlists, collections, calques et annotations, y compris les éléments que vous aviez déjà supprimés dans l’app.
Vos PDF sur le serveur. Si un autre compte a envoyé exactement le même fichier, celui-ci est conservé pour lui, mais tout lien avec vous disparaît.
Votre participation aux ensembles et ce que vous avez partagé avec eux. Si vous dirigiez un ensemble, la direction revient à l’assistant le plus ancien ou, à défaut, au musicien le plus ancien ; s’il ne reste personne, l’ensemble est supprimé.
Votre inscription sur la liste d’attente, si vous vous êtes inscrit avec la même adresse e-mail.

Ce qui est conservé

Alertes de sécurité : les journaux de requêtes suspectes (adresse IP, chemin, méthode, navigateur et heure et, si vous avez tenté de vous connecter avec le compte suspendu, l’identifiant du compte) sont supprimés automatiquement au bout de 90 jours.
Preuve de votre demande : nous conservons votre adresse e-mail ainsi que les dates de la demande et de la suppression pendant 3 ans au plus, uniquement pour pouvoir démontrer que nous y avons donné suite.
Sauvegardes : vos données peuvent subsister quelques jours dans les sauvegardes automatiques de la base de données, jusqu’à leur renouvellement.
Ce qui se trouve sur vos appareils : la bibliothèque locale, les enregistrements de répétition, les pistes de travail et les réglages ne sont pas effacés à distance. Ils y restent jusqu’à ce que vous les supprimiez ou désinstalliez YomiScore et, dans les sauvegardes de votre appareil (Google ou iCloud) qui les incluent, jusqu’à ce que ces sauvegardes soient supprimées ou remplacées.
Copies des autres membres : si un membre de votre ensemble a enregistré dans sa bibliothèque quelque chose que vous avez partagé, cette copie lui appartient.
Votre compte Google ou Apple : nous n’y touchons pas. Si vous le souhaitez, vous pouvez retirer l’accès de YomiScore depuis les paramètres de sécurité de votre compte Google ou depuis « Se connecter avec Apple » dans les réglages de votre identifiant Apple.

Avant d’en faire la demande

Si vous souhaitez conserver vos partitions, assurez-vous de les avoir sur votre appareil ou ailleurs : nous ne pourrons pas les récupérer ensuite sur nos serveurs.
La suppression est définitive. Si vous revenez plus tard, vous repartirez avec un nouveau compte.
Si vous souhaitez seulement supprimer un élément précis sans fermer votre compte — par exemple, des partitions supprimées dans l’app mais encore stockées sur le serveur —, écrivez-nous et nous l’effacerons.

Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité.