Удаление учётной записи

Как подать запрос

Напишите нам с адреса вашей учётной записи на [email protected] с темой «Удалить мою учётную запись». Объяснять причину не нужно.
Подтвердите из своего почтового ящика. Поскольку отправителя письма можно подделать, одного сообщения недостаточно: мы напишем на адрес вашей учётной записи письмо с кодом подтверждения и попросим ответить на него, указав этот код. Сделать это может только тот, у кого есть доступ к этому ящику.
Остальное мы берём на себя. Пока учётные записи удаляет вручную наша команда: мы удалим вашу не позднее чем через 30 дней после подтверждения и сообщим вам по почте, когда всё будет готово.

Входили через Apple и скрыли свой адрес? Ваша учётная запись использует адрес для пересылки, созданный Apple (он заканчивается на privaterelay.appleid.com); его можно увидеть в настройках YomiScore. Укажите его в сообщении: мы напишем на этот адрес, и Apple перешлёт письмо вам.

Нет доступа к почте учётной записи? Всё равно напишите нам, и мы найдём другой надёжный способ убедиться, что учётная запись принадлежит вам.

Что мы удаляем

Вашу учётную запись YomiScore и вашего пользователя Firebase Authentication: адрес электронной почты, имя, фото профиля и историю входов.
Всё, что вы синхронизировали: данные ваших партитур, сет-листы, коллекции, слои и пометки, включая элементы, которые вы уже удалили в приложении.
Ваши PDF на сервере. Если другая учётная запись загрузила точно такой же файл, он сохраняется для неё, но любая связь с вами удаляется.
Ваше участие в ансамблях и всё, чем вы с ними делились. Если вы руководили ансамблем, руководство переходит к помощнику с наибольшим стажем, а если такого нет — к музыканту с наибольшим стажем; если не остаётся никого, ансамбль удаляется.
Вашу запись в листе ожидания, если вы записывались с того же адреса.

Что сохраняется

Оповещения безопасности: журналы подозрительных запросов (IP-адрес, адрес запроса, метод, браузер и время, а если вы пытались войти в заблокированную учётную запись, — её идентификатор) автоматически удаляются через 90 дней.
Запись о вашем запросе: мы храним ваш адрес электронной почты и даты запроса и удаления до 3 лет — только чтобы иметь возможность подтвердить, что запрос был выполнен.
Резервные копии: ваши данные могут оставаться несколько дней в автоматических копиях базы данных, пока те не обновятся.
То, что хранится на ваших устройствах: локальная библиотека, записи репетиций, треки для занятий и настройки не удаляются удалённо. Они остаются там, пока вы их не удалите или не удалите YomiScore, а в резервных копиях устройства (Google или iCloud), которые их содержат, — пока эти копии не будут удалены или заменены.
Копии других участников: если кто-то из вашего ансамбля сохранил в своей библиотеке то, чем вы поделились, эта копия принадлежит ему.
Ваш аккаунт Google или Apple: мы его не трогаем. При желании вы можете отозвать доступ YomiScore в настройках безопасности аккаунта Google или в разделе «Вход с Apple» в настройках Apple ID.

Прежде чем подать запрос

Если хотите сохранить свои ноты, убедитесь, что они есть на вашем устройстве или где-то ещё: потом мы не сможем восстановить их с наших серверов.
Удаление окончательно. Если вы вернётесь позже, придётся начать с новой учётной записи.
Если вы хотите удалить только что-то конкретное, не закрывая учётную запись, — например, ноты, которые вы удалили в приложении, но которые всё ещё хранятся на сервере, — напишите нам, и мы это удалим.

Подробнее — в политике конфиденциальности.