Помощь
Поддержка
Что-то работает не так, как вы ожидали, или есть вопрос? Напишите нам на [email protected], и мы ответим как можно скорее.
Чтобы мы помогли быстрее
Укажите в сообщении:
- какое у вас устройство и версия системы (например, iPad Air с iPadOS 18 или Pixel 9 с Android 16);
- версию YomiScore — её можно найти в разделе «Настройки › О приложении»;
- что вы делали, что ожидали увидеть и что произошло на самом деле;
- по возможности — снимок или запись экрана;
- если у вас есть учётная запись, пишите с её адреса электронной почты.
Мы никогда не попросим ваш пароль. Не указывайте его ни в одном сообщении.
Частые вопросы
Когда выйдет YomiScore?
Совсем скоро — на Android, iPhone и iPad. Сейчас идёт тестирование. Запишитесь в лист ожидания, и мы сообщим, как только приложение можно будет скачать.
Работает ли приложение офлайн?
Да. YomiScore создано для сцены: ваша библиотека, пометки, сет-листы и инструменты работают без интернета. Когда связь вернётся, изменения сами синхронизируются с другими вашими устройствами. Подключение нужно только Каталогу, ансамблям и режиму дирижёра.
Нужна ли учётная запись?
Нет. В гостевом режиме всё хранится только на вашем устройстве. С учётной записью (Google, Apple или почта) вы синхронизируете устройства и можете пользоваться ансамблями, режимом дирижёра и Каталогом. Если вы начали как гость, а потом вошли в систему, всё, что у вас было, перейдёт в учётную запись.
У меня новый телефон или планшет. Как вернуть свои ноты?
Войдите в ту же учётную запись на новом устройстве — библиотека, сет-листы и пометки загрузятся сами. Если вы пользовались гостевым режимом, ваши ноты были только на прежнем устройстве.
Какие педали можно использовать?
Любую Bluetooth-педаль, которая работает как клавиатура, — таких большинство среди педалей для перелистывания. Подключите педаль в настройках Bluetooth системы и откройте ноты: клавиши-стрелки, Page Up и Page Down, пробел и Enter уже перелистывают страницы. Если ваша педаль отправляет другие клавиши, назначьте их в настройках YomiScore, в разделе «Педаль и жесты». Перелистывать можно и поворотом головы: фронтальная камера распознаёт его на самом устройстве, никуда не отправляя изображения.
Почему некоторые загрузки из IMSLP открываются в браузере?
IMSLP защищает некоторые загрузки антибот-проверкой (CAPTCHA), которую приложению обходить не следует. В таком случае YomiScore открывает страницу IMSLP в вашем браузере: скачайте там PDF, а затем откройте его в YomiScore или отправьте в него, чтобы добавить в библиотеку. Партитуры The Mutopia Project скачиваются одним касанием. Прежде чем использовать произведение, проверьте его лицензию: общественное достояние не везде одинаково.
Как работают ансамбли и режим дирижёра?
Создайте ансамбль на вкладке «Ансамбль» и передайте музыкантам его 8-символьный код приглашения. Каждый участник может делиться с ансамблем сет-листами и слоями пометок, а остальные — переносить их на свой пюпитр. В режиме дирижёра дирижёр или помощник перелистывает страницу, и пюпитры всех, кто следит за сеансом, перелистываются одновременно. Чтобы закрыть доступ тем, у кого остался старый код, создайте новый.
Сколько можно синхронизировать?
Сейчас у каждой учётной записи 5 ГБ для PDF, файлы — до 200 МБ; данные партитур, сет-листы и пометки почти не занимают места. PDF удалённых партитур продолжают учитываться, пока существует учётная запись, поэтому, если вы приближаетесь к лимиту, напишите нам. Синхронизация запускается сама через несколько секунд после каждого изменения и всякий раз, когда вы возвращаетесь в приложение; её можно запустить и вручную в настройках.
Загружаются ли мои записи репетиций в облако?
Нет. YomiScore хранит записи и треки для занятий на вашем устройстве и никогда их не загружает: синхронизируются только метки, которые вы ставите на треках. Однако резервные копии вашего устройства (Google на Android, iCloud на iPhone и iPad) могут их включать.
Как удалить учётную запись?
Напишите нам с адреса вашей учётной записи; мы ответим, чтобы вы подтвердили запрос, и удалим учётную запись не позднее чем через 30 дней. Все подробности — на странице Удаление учётной записи.
Вопрос о ваших данных? Посмотрите политику конфиденциальности или условия использования.