المساعدة
الدعم
هل هناك شيء لا يعمل كما توقعت، أو لديك سؤال؟ راسلنا على [email protected] وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.
لنساعدك بشكل أسرع
أخبرنا في رسالتك:
- الجهاز الذي تستخدمه وإصدار نظامه (مثلًا iPad Air بنظام iPadOS 18، أو Pixel 9 بنظام Android 16)؛
- إصدار YomiScore، الذي يظهر في الإعدادات › حول؛
- ما الذي كنت تفعله، وما الذي توقعت حدوثه، وما الذي حدث فعلًا؛
- لقطة شاشة أو تسجيلًا للشاشة، إن أمكن؛
- إذا كان لديك حساب، فراسلنا من عنوان بريده الإلكتروني.
لن نطلب منك كلمة المرور أبدًا. فلا تضمّنها في أي رسالة.
الأسئلة الشائعة
متى سيصدر YomiScore؟
قريبًا جدًا، على Android وiPhone وiPad. نحن حاليًا في مرحلة الاختبار. انضم إلى قائمة الانتظار وسنخبرك فور أن يصبح بإمكانك تنزيله.
هل يعمل دون اتصال؟
نعم. صُمّم YomiScore للمسرح: فمكتبتك وتدويناتك وقوائم عزفك والأدوات تعمل كلها دون إنترنت. وحين يعود الاتصال، تتزامن التغييرات تلقائيًا مع أجهزتك الأخرى. ولا يحتاج إلى اتصال سوى فهرس «اكتشف» والفرق ووضع القائد.
هل أحتاج إلى حساب؟
لا. في وضع الضيف يُحفظ كل شيء على جهازك فقط. ومع حساب (Google أو Apple أو البريد الإلكتروني) تزامن بين أجهزتك ويمكنك استخدام الفرق ووضع القائد و«اكتشف». وإذا بدأت ضيفًا ثم سجّلت الدخول لاحقًا، ينتقل ما لديك إلى حسابك.
غيّرت هاتفي أو جهازي اللوحي. كيف أستعيد نوتاتي؟
سجّل الدخول بالحساب نفسه على الجهاز الجديد: فتُنزَّل مكتبتك وقوائم عزفك وتدويناتك تلقائيًا. وإذا كنت تستخدم وضع الضيف، فقد كانت نوتاتك على جهازك السابق فقط.
ما الدواسات التي يمكنني استخدامها؟
أي دواسة Bluetooth تعمل كلوحة مفاتيح، وهو حال معظم دواسات قلب الصفحات. اقرن الدواسة من إعدادات Bluetooth في النظام وافتح نوتة: فمفاتيح الأسهم، ومفتاحا الصفحة التالية والسابقة، ومفتاح المسافة، وEnter تقلب الصفحة مباشرة. وإذا كانت دواستك ترسل مفاتيح أخرى، فخصّصها في إعدادات YomiScore، ضمن الدواسة والإيماءات. ويمكنك أيضًا قلب الصفحة بحركة الرأس: إذ تكتشفها الكاميرا الأمامية داخل الجهاز، دون إرسال صور إلى أي مكان.
لماذا تُفتح بعض تنزيلات IMSLP في المتصفح؟
يحمي IMSLP بعض التنزيلات بتحقّق من الروبوتات (CAPTCHA) لا ينبغي لأي تطبيق تجاوزه. وحين يحدث ذلك، يفتح YomiScore صفحة IMSLP في متصفحك: نزّل ملف PDF من هناك، ثم افتحه في YomiScore أو شاركه معه لإضافته إلى مكتبتك. أما نوتات The Mutopia Project فتُنزَّل بلمسة واحدة. وقبل استخدام أي عمل، تحقّق من ترخيصه: فالملكية العامة ليست واحدة في كل البلدان.
كيف تعمل الفرق ووضع القائد؟
أنشئ فرقة من تبويب الفرقة وأعطِ عازفيك رمز الدعوة المكوّن من 8 أحرف. ويمكن لكل عضو أن يشارك مع الفرقة قوائم العزف وطبقات التدوين، ويمكن للبقية نقلها إلى حواملهم. وفي وضع القائد، يقلب القائد أو أحد المساعدين الصفحة فتنقلب معه في الوقت نفسه حوامل كل من يتابعون الجلسة. وإذا أردت إغلاق الباب أمام من يملك رمزًا قديمًا، فأنشئ رمزًا جديدًا.
كم يمكنني أن أزامن؟
لكل حساب حاليًا 5 GB لملفات PDF، مع ملفات يصل حجمها إلى 200 MB؛ أما بيانات النوتات وقوائم العزف والتدوينات فلا تكاد تشغل مساحة. وتظل ملفات PDF للنوتات التي تحذفها محسوبة ما دام الحساب موجودًا، لذا إذا اقتربت من الحد، فراسلنا. وتجري المزامنة تلقائيًا بعد ثوانٍ من كل تغيير وفي كل مرة تعود فيها إلى التطبيق، ويمكنك أيضًا تشغيلها يدويًا من الإعدادات.
هل تُرفع تسجيلات بروفاتي إلى السحابة؟
لا. يحفظ YomiScore التسجيلات ومسارات التمرين على جهازك ولا يرفعها أبدًا: فالشيء الوحيد الذي يُزامَن هو العلامات التي تضعها على المسارات. غير أن النسخ الاحتياطية لجهازك (نسخة Google على Android، وiCloud على iPhone وiPad) قد تتضمّنها.
كيف أحذف حسابي؟
راسلنا من عنوان حسابك؛ وسنراسلك لتؤكد الطلب، ثم نحذف الحساب خلال 30 يومًا كحد أقصى. ستجد كل التفاصيل في حذف حسابك.
هل سؤالك عن بياناتك؟ اطّلع على سياسة الخصوصية أو شروط الاستخدام.