Hulp
Support
Werkt iets niet zoals je verwachtte, of heb je een vraag? Schrijf ons op [email protected] en we antwoorden zo snel mogelijk.
Zo helpen we je sneller
Vertel ons in je bericht:
- welk apparaat je gebruikt en met welke systeemversie (bijvoorbeeld iPad Air met iPadOS 18 of Pixel 9 met Android 16);
- de versie van YomiScore, die je vindt onder Instellingen › Over;
- wat je aan het doen was, wat je verwachtte en wat er gebeurde;
- indien mogelijk een screenshot of schermopname;
- als je een account hebt, schrijf ons dan vanaf het e-mailadres daarvan.
We vragen je nooit om je wachtwoord. Zet het in geen enkel bericht.
Veelgestelde vragen
Wanneer komt YomiScore uit?
Heel binnenkort, op Android, iPhone en iPad. Op dit moment zitten we in de testfase. Schrijf je in op de wachtlijst en we laten het je weten zodra je de app kunt downloaden.
Werkt het offline?
Ja. YomiScore is gemaakt voor het podium: je bibliotheek, aantekeningen, setlists en tools werken zonder internet. Zodra je weer verbinding hebt, worden je wijzigingen vanzelf gesynchroniseerd met je andere apparaten. Alleen de catalogus Ontdekken, de bands en de dirigentmodus hebben een verbinding nodig.
Heb ik een account nodig?
Nee. In gastmodus wordt alles uitsluitend op je apparaat opgeslagen. Met een account (Google, Apple of e-mail) synchroniseer je tussen apparaten en kun je bands, de dirigentmodus en Ontdekken gebruiken. Begin je als gast en log je later in, dan gaat wat je al had over naar je account.
Ik heb een nieuwe telefoon of tablet. Hoe krijg ik mijn partituren terug?
Log op het nieuwe apparaat in met hetzelfde account: je bibliotheek, setlists en aantekeningen worden vanzelf gedownload. Gebruikte je de gastmodus, dan stonden je partituren alleen op het vorige apparaat.
Welke pedalen kan ik gebruiken?
Elk Bluetooth-pedaal dat werkt als een toetsenbord, zoals de meeste bladomslagpedalen. Koppel het pedaal via de Bluetooth-instellingen van je systeem en open een partituur: de pijltjestoetsen, Page Up en Page Down, de spatiebalk en Enter slaan al om. Stuurt je pedaal andere toetsen, wijs die dan toe onder Instellingen › Pedaal en gebaren. Je kunt ook omslaan door je hoofd te draaien: de camera aan de voorkant herkent dat op het apparaat, zonder beelden ergens naartoe te sturen.
Waarom openen sommige downloads van IMSLP in de browser?
IMSLP beschermt sommige downloads met een antibotcontrole (een CAPTCHA) die een app niet hoort te omzeilen. Als dat gebeurt, opent YomiScore de pagina van IMSLP in je browser: download de PDF daar en open of deel hem daarna met YomiScore om hem aan je bibliotheek toe te voegen. Partituren van The Mutopia Project download je met één tik. Controleer de licentie voordat je een werk gebruikt: het publiek domein is niet in elk land hetzelfde.
Hoe werken bands en de dirigentmodus?
Maak een band aan op het tabblad Band en geef je muzikanten de uitnodigingscode van 8 tekens. Elk lid kan setlists en aantekeningslagen met de band delen, en de anderen kunnen ze op hun eigen lessenaar zetten. In de dirigentmodus slaat de dirigent of een assistent de pagina om en slaan de lessenaars van iedereen die de sessie volgt tegelijk om. Wil je de deur sluiten voor wie een oude code heeft, maak dan een nieuwe aan.
Hoeveel kan ik synchroniseren?
Elk account heeft momenteel 5 GB voor PDF’s, met bestanden tot 200 MB; partituurgegevens, setlists en aantekeningen nemen nauwelijks ruimte in. De PDF’s van verwijderde partituren blijven meetellen zolang het account bestaat, dus als je de limiet nadert, schrijf ons dan. De synchronisatie gebeurt vanzelf een paar seconden na elke wijziging en telkens als je terugkeert naar de app; je kunt haar ook handmatig starten via Instellingen.
Worden mijn repetitieopnames naar de cloud geüpload?
Nee. YomiScore bewaart opnames en oefentracks op je apparaat en uploadt ze nooit: het enige wat wordt gesynchroniseerd, zijn de markeringen die je in de tracks plaatst. Wel kunnen de back-ups van je eigen apparaat (die van Google op Android, iCloud op iPhone en iPad) ze bevatten.
Hoe verwijder ik mijn account?
Mail ons vanaf het e-mailadres van je account; we schrijven je terug zodat je het verzoek kunt bevestigen, en verwijderen het account binnen uiterlijk 30 dagen. Alle details vind je op Je account verwijderen.
Gaat je vraag over je gegevens? Bekijk het privacybeleid of de gebruiksvoorwaarden.