Допомога
Підтримка
Щось працює не так, як ви очікували, або маєте питання? Напишіть нам на [email protected], і ми відповімо якнайшвидше.
Щоб ми допомогли швидше
Зазначте в повідомленні:
- який у вас пристрій і версія системи (наприклад, iPad Air з iPadOS 18 або Pixel 9 з Android 16);
- версію YomiScore — її можна знайти в розділі «Налаштування › Про застосунок»;
- що ви робили, що очікували побачити і що сталося насправді;
- за можливості — знімок або запис екрана;
- якщо у вас є обліковий запис, пишіть з його адреси електронної пошти.
Ми ніколи не попросимо ваш пароль. Не вказуйте його в жодному повідомленні.
Поширені питання
Коли вийде YomiScore?
Уже незабаром — на Android, iPhone та iPad. Зараз триває тестування. Запишіться до списку очікування, і ми повідомимо, щойно застосунок можна буде завантажити.
Чи працює застосунок офлайн?
Так. YomiScore створено для сцени: ваша бібліотека, позначки, сет-листи та інструменти працюють без інтернету. Щойно зв’язок повернеться, зміни самі синхронізуються з іншими вашими пристроями. З’єднання потрібне лише Каталогу, ансамблям і режиму диригента.
Чи потрібен обліковий запис?
Ні. У гостьовому режимі все зберігається лише на вашому пристрої. З обліковим записом (Google, Apple або пошта) ви синхронізуєте пристрої й можете користуватися ансамблями, режимом диригента та Каталогом. Якщо ви почали як гість, а потім увійшли в систему, усе, що у вас було, перейде до облікового запису.
У мене новий телефон або планшет. Як повернути свої ноти?
Увійдіть у той самий обліковий запис на новому пристрої — бібліотека, сет-листи й позначки завантажаться самі. Якщо ви користувалися гостьовим режимом, ваші ноти були лише на попередньому пристрої.
Які педалі можна використовувати?
Будь-яку Bluetooth-педаль, що працює як клавіатура, — таких більшість серед педалей для гортання. Під’єднайте педаль у налаштуваннях Bluetooth системи й відкрийте ноти: клавіші-стрілки, Page Up і Page Down, пробіл і Enter уже гортають сторінки. Якщо ваша педаль надсилає інші клавіші, призначте їх у налаштуваннях YomiScore, у розділі «Педаль і жести». Гортати можна й поворотом голови: фронтальна камера розпізнає його на самому пристрої, нікуди не надсилаючи зображень.
Чому деякі завантаження з IMSLP відкриваються в браузері?
IMSLP захищає деякі завантаження антибот-перевіркою (CAPTCHA), яку застосунку обходити не годиться. У такому разі YomiScore відкриває сторінку IMSLP у вашому браузері: завантажте там PDF, а потім відкрийте його в YomiScore або надішліть до нього, щоб додати до бібліотеки. Партитури The Mutopia Project завантажуються одним дотиком. Перш ніж використовувати твір, перевірте його ліцензію: суспільне надбання не всюди однакове.
Як працюють ансамблі та режим диригента?
Створіть ансамбль на вкладці «Ансамбль» і передайте музикантам його 8-символьний код запрошення. Кожен учасник може ділитися з ансамблем сет-листами й шарами позначок, а решта — переносити їх на свій пюпітр. У режимі диригента диригент або помічник гортає сторінку, і пюпітри всіх, хто стежить за сеансом, гортаються одночасно. Щоб закрити доступ тим, у кого лишився старий код, створіть новий.
Скільки можна синхронізувати?
Наразі кожен обліковий запис має 5 ГБ для PDF, файли — до 200 МБ; дані партитур, сет-листи й позначки майже не займають місця. PDF видалених партитур і далі враховуються, доки існує обліковий запис, тож якщо ви наближаєтеся до ліміту, напишіть нам. Синхронізація запускається сама за кілька секунд після кожної зміни та щоразу, коли ви повертаєтеся до застосунку; її можна запустити й вручну в налаштуваннях.
Чи завантажуються мої записи репетицій у хмару?
Ні. YomiScore зберігає записи й треки для занять на вашому пристрої й ніколи їх не завантажує: синхронізуються лише мітки, які ви ставите на треках. Утім, резервні копії вашого пристрою (Google на Android, iCloud на iPhone та iPad) можуть їх містити.
Як видалити обліковий запис?
Напишіть нам з адреси вашого облікового запису; ми відповімо, щоб ви підтвердили запит, і видалимо обліковий запис не пізніше ніж за 30 днів. Усі подробиці — на сторінці Видалення облікового запису.
Питання про ваші дані? Перегляньте політику конфіденційності або умови використання.