Aide
Assistance
Quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, ou vous avez une question ? Écrivez-nous à [email protected] et nous vous répondrons dès que possible.
Pour vous aider plus vite
Indiquez-nous dans votre message :
- l’appareil que vous utilisez et la version de son système (par exemple, iPad Air sous iPadOS 18 ou Pixel 9 sous Android 16) ;
- la version de YomiScore, indiquée dans Réglages › À propos ;
- ce que vous faisiez, ce que vous attendiez et ce qui s’est passé ;
- si possible, une capture ou un enregistrement d’écran ;
- si vous avez un compte, écrivez-nous depuis son adresse e-mail.
Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe. Ne l’incluez dans aucun message.
Questions fréquentes
Quand YomiScore sortira-t-elle ?
Très bientôt, sur Android, iPhone et iPad. Nous sommes actuellement en phase de test. Inscrivez-vous sur la liste d’attente et nous vous préviendrons dès que vous pourrez la télécharger.
Fonctionne-t-elle hors ligne ?
Oui. YomiScore est pensée pour la scène : votre bibliothèque, vos annotations, vos setlists et les outils fonctionnent sans internet. Dès que la connexion revient, les modifications se synchronisent toutes seules avec vos autres appareils. Seuls le catalogue Découvrir, les ensembles et le mode chef nécessitent une connexion.
Ai-je besoin d’un compte ?
Non. En mode invité, tout est enregistré uniquement sur votre appareil. Avec un compte (Google, Apple ou e-mail), vous synchronisez vos appareils et pouvez utiliser les ensembles, le mode chef et Découvrir. Si vous commencez en invité puis vous connectez, ce que vous aviez passe dans votre compte.
J’ai changé de téléphone ou de tablette. Comment récupérer mes partitions ?
Connectez-vous avec le même compte sur le nouvel appareil : votre bibliothèque, vos setlists et vos annotations se téléchargent toutes seules. Si vous utilisiez le mode invité, vos partitions se trouvaient uniquement sur l’ancien appareil.
Quelles pédales puis-je utiliser ?
N’importe quelle pédale Bluetooth qui fonctionne comme un clavier, comme la plupart des tourne-pages. Associez la pédale dans les réglages Bluetooth du système et ouvrez une partition : les flèches, les touches Page précédente et Page suivante, la barre d’espace et Entrée tournent déjà les pages. Si votre pédale envoie d’autres touches, attribuez-les dans Réglages › Pédale et gestes. Vous pouvez aussi tourner la page d’un mouvement de tête : la caméra frontale le détecte sur l’appareil, sans envoyer d’images nulle part.
Pourquoi certains téléchargements d’IMSLP s’ouvrent-ils dans le navigateur ?
IMSLP protège certains téléchargements par une vérification anti-robots (un CAPTCHA) qu’une app ne doit pas contourner. Dans ce cas, YomiScore ouvre la page d’IMSLP dans votre navigateur : téléchargez-y le PDF, puis ouvrez-le ou partagez-le avec YomiScore pour l’ajouter à votre bibliothèque. Les partitions de The Mutopia Project se téléchargent d’une seule touche. Avant d’utiliser une œuvre, vérifiez sa licence : le domaine public n’est pas le même dans tous les pays.
Comment fonctionnent les ensembles et le mode chef ?
Créez un ensemble dans l’onglet Ensemble et donnez à vos musiciens son code d’invitation de 8 caractères. Chaque membre peut partager des setlists et des calques d’annotation avec l’ensemble, et les autres peuvent les ajouter à leur pupitre. En mode chef, le chef ou un assistant tourne la page et les pupitres de tous ceux qui suivent la session tournent en même temps. Pour fermer la porte à quiconque possède un ancien code, générez-en un nouveau.
Combien puis-je synchroniser ?
Chaque compte dispose aujourd’hui de 5 Go pour les PDF, avec des fichiers de 200 Mo au plus ; les informations des partitions, les setlists et les annotations n’occupent presque rien. Les PDF des partitions que vous supprimez continuent de compter tant que le compte existe : si vous approchez de la limite, écrivez-nous. La synchronisation se lance toute seule quelques secondes après chaque modification et chaque fois que vous revenez dans l’app ; vous pouvez aussi la lancer manuellement depuis les Réglages.
Mes enregistrements de répétition sont-ils envoyés dans le cloud ?
Non. YomiScore conserve les enregistrements et les pistes de travail sur votre appareil et ne les envoie jamais : seuls les repères que vous placez sur les pistes sont synchronisés. En revanche, les sauvegardes de votre propre appareil (celle de Google sur Android, iCloud sur iPhone et iPad) peuvent les inclure.
Comment supprimer mon compte ?
Écrivez-nous depuis l’adresse de votre compte ; nous vous répondrons pour que vous confirmiez la demande et nous le supprimerons dans un délai maximal de 30 jours. Tous les détails se trouvent sur la page Supprimer votre compte.
Votre question porte sur vos données ? Consultez la politique de confidentialité ou les conditions d’utilisation.