Je account verwijderen

Hoe je het aanvraagt

Mail ons vanaf het e-mailadres van je account op [email protected] met als onderwerp ‘Mijn account verwijderen’. Je hoeft ons geen reden te geven.
Bevestig vanuit je inbox. Omdat de afzender van een e-mail vervalst kan worden, is je bericht alleen niet genoeg: we schrijven naar het e-mailadres van je account met een bevestigingscode en vragen je op die e-mail te antwoorden met de code. Alleen wie toegang heeft tot die inbox kan dat.
Wij doen de rest. Op dit moment verwijdert ons team accounts handmatig: we verwijderen je account binnen uiterlijk 30 dagen na je bevestiging en laten het je per e-mail weten als het gebeurd is.

Ingelogd met Apple en je e-mailadres verborgen? Je account gebruikt het doorstuuradres dat Apple heeft aangemaakt (het eindigt op privaterelay.appleid.com); je ziet het in de instellingen van YomiScore. Vermeld het in je bericht: we schrijven naar dat adres en Apple stuurt de e-mail naar je door.

Geen toegang meer tot het e-mailadres van je account? Schrijf ons toch, dan zoeken we een andere veilige manier om na te gaan dat het account van jou is.

Wat we verwijderen

Je YomiScore-account en je gebruiker bij Firebase Authentication: e-mailadres, naam, profielfoto en inloggeschiedenis.
Alles wat je hebt gesynchroniseerd: de gegevens van je partituren, je setlists, collecties, lagen en aantekeningen, inclusief items die je in de app al had verwijderd.
Je PDF’s op de server. Als een ander account precies hetzelfde bestand heeft geüpload, blijft het voor dat account bewaard, maar verdwijnt elke koppeling met jou.
Je lidmaatschap van bands en wat je met hen hebt gedeeld. Als je een band leidde, gaat de leiding over op de assistent die het langst lid is of, als die er niet is, op de muzikant die het langst lid is; blijft er niemand over, dan wordt de band opgeheven.
Je inschrijving op de wachtlijst, als je je met hetzelfde e-mailadres hebt ingeschreven.

Wat bewaard blijft

Beveiligingsmeldingen: de logs van verdachte verzoeken (IP-adres, pad, methode, browser en tijdstip en, als je probeerde in te loggen met het opgeschorte account, de ID van het account) worden na 90 dagen automatisch verwijderd.
Vastlegging van je verzoek: we bewaren je e-mailadres en de data van het verzoek en van de verwijdering tot 3 jaar, uitsluitend om te kunnen aantonen dat we het hebben afgehandeld.
Back-ups: je gegevens kunnen nog een paar dagen in de automatische back-ups van de database staan, totdat die worden vernieuwd.
Wat er op je apparaten staat: de lokale bibliotheek, repetitieopnames, oefentracks en instellingen worden niet op afstand gewist. Ze blijven daar totdat je ze verwijdert of YomiScore verwijdert, en in back-ups van je apparaat (Google of iCloud) die ze bevatten, totdat die back-ups worden verwijderd of vervangen.
Kopieën van andere leden: als iemand uit je band iets wat jij deelde in zijn bibliotheek heeft bewaard, is die kopie van hem of haar.
Je Google- of Apple-account: daar komen we niet aan. Als je wilt, kun je de toegang van YomiScore intrekken via de beveiligingsinstellingen van je Google-account of via ‘Log in met Apple’ in de instellingen van je Apple ID.

Voordat je het aanvraagt

Wil je je partituren houden, zorg dan dat je ze op je apparaat of ergens anders hebt staan: daarna kunnen we ze niet meer van onze servers terughalen.
Verwijdering is definitief. Kom je later terug, dan begin je met een nieuw account.
Wil je alleen iets specifieks wissen zonder je account op te heffen – bijvoorbeeld partituren die je in de app hebt verwijderd en die nog op de server staan –, schrijf ons dan en we wissen het.

Meer informatie in het privacybeleid.