Eliminar tu cuenta

Cómo pedirlo

1. Escríbenos desde la dirección de tu cuenta a [email protected] con el asunto «Eliminar mi cuenta». No hace falta que nos expliques el motivo.
2. Confirma desde tu buzón. Como el remitente de un correo se puede falsificar, el mensaje no basta: te escribiremos a la dirección de tu cuenta con un código de confirmación y te pediremos que respondas a ese correo con el código. Solo quien tiene acceso a ese buzón puede hacerlo.
3. Nosotros nos encargamos del resto. Hoy la eliminación la hace a mano nuestro equipo: borramos la cuenta en un plazo máximo de 30 días desde tu confirmación y te avisamos por correo cuando esté hecho.

Qué eliminamos

• Tu cuenta de YomiScore y tu usuario de Firebase Authentication: correo, nombre, foto de perfil e historial de accesos.
• Todo lo que has sincronizado: los datos de tus partituras, tus setlists, colecciones, capas y anotaciones, incluidos los elementos que ya habías borrado en la app.
• Tus PDF del servidor. Si otra cuenta subió exactamente el mismo archivo, se conserva para ella, pero desaparece cualquier vínculo contigo.
• Tu participación en bandas y lo que compartiste con ellas. Si dirigías una banda, la dirección pasa al ayudante más antiguo o, si no lo hay, al músico más antiguo; si no queda nadie, la banda se elimina.
• Tu inscripción en la lista de espera, si te apuntaste con el mismo correo.

Qué se conserva

• Alertas de seguridad: los registros de peticiones sospechosas (dirección IP, ruta, método, navegador y hora y, si intentaste entrar con la cuenta suspendida, el identificador de la cuenta) se borran automáticamente a los 90 días.
• Constancia de tu solicitud: guardamos tu dirección de correo y las fechas de la solicitud y de la eliminación hasta 3 años, solo para poder acreditar que la atendimos.
• Copias de seguridad: tus datos pueden permanecer unos días en las copias automáticas de la base de datos, hasta que se renuevan.
• Lo que está en tus dispositivos: la biblioteca local, las grabaciones de ensayo, las pistas de práctica y los ajustes no se borran a distancia. Siguen ahí hasta que los eliminas o desinstalas YomiScore y, en las copias de seguridad de tu dispositivo (Google o iCloud) que los incluyan, hasta que esas copias se borran o se sustituyen.
• Copias de otros miembros: si alguien de tu banda guardó en su biblioteca algo que compartiste, esa copia es suya.
• Tu cuenta de Google o de Apple: no la tocamos. Si quieres, puedes retirar el acceso de YomiScore desde la configuración de seguridad de tu cuenta de Google o desde «Iniciar sesión con Apple» en los ajustes de tu Apple ID.

Antes de pedirlo

• Si quieres conservar tus partituras, asegúrate de tenerlas en tu dispositivo o en otro sitio: después no podremos recuperarlas de nuestros servidores.
• La eliminación es definitiva. Si más adelante vuelves, empezarás con una cuenta nueva.
• Si solo quieres borrar algo concreto sin cerrar la cuenta —por ejemplo, partituras que eliminaste en la app y que siguen guardadas en el servidor—, escríbenos y lo borramos.

Más información en la política de privacidad.